Phone number *6725

נט לאנץ' קיוסק - עמדה לשירות עצמי


נטלאנץ' פיתחה עבור מסעדות המזון המהיר את עמדת הקיוסק Self - Service, המתממשקת ישירות לקופת העסק ומייעלת את תהליך העבודה. עמדות לשירות עצמי הוכיחו עצמן כחידוש מהפכני בתחום המזון המהיר, הן חוסכות זמן, משאבים, כסף ובעיקר – עוזרות לתעל את כוח האדם למשימות חשובות יותר. לעמדת השירות העצמי בעסק יש יתרונות רבים, הן מצד העסק והן מצד הלקוח.

יתרונות לעסק:

  • חיסכון בכוח אדם - עמדה לשירות עצמי נותנת מענה מהיר ונוח יותר להזמנות עבור מרבית האנשים. בכך, תוכל לחסוך מספר רב של עובדים בכל משמרת.
  • מפחית עומס ומתח - העומס שנוצר בדרך כלל בקופה יורד משמעותית, ובכך גם העומס והמתח אצל העובד.
  • ניתוב העובדים למשימות חשובות יותר - עמדות הקיוסק מורידות עומס מהמוכר, ובכך יש לך את ההזדמנות לנתב את עובדייך למשימות חשובות יותר ולייעל את העבודה השוטפת בעסק.
  • דינמיות - עמדות השירות העצמי מזרזות את פעילות העסק ואת קצב ההזמנות ובכל גם את התנועה וההכנסות.
  • תמונות מוכרות יותר ממילים - עמדת הקיוסק מציגה את כל תמונות המנות שבתפריט העסק. תמונות אלו מעודדות רכישה גדולה יותר אצל הלקוח.
  • הוספת עמדות לשירות עצמי בעסק, ימצבו אותך כעסק חזק, חדשני ומקצועי.


יתרונות מצד הלקוח:

  • חווית לקוח טובה יותר - רבים מהלקוחות חסרי סבלנות כאשר הם נאלצים לחכות בתור ארוך וחלקם אף מתייאשים. עמדות השירות העצמי, מאפשרות ללקוחות לבצע את הזמנתם במהירות ובקלות וחוסכת זמן יקר. בנוסף, עובד אשר לא נתון תחת לחץ של תור ארוך ושירות אינטנסיבי של לקוחות, זמין לתת שירות טוב יותר ללקוח בעת קבלת ההזמנה.
  • בעידן של אורח חיים מהיר, הצורך באינטראקציה מול המוכר יורדת ואילו הצורך בשליטה על חווית הקניה עולה.